כל מה ששואלים אותנו על האפליקציה, הפרקים, המטבעות והמנוי. לא מצאתם? כתבו לנו.
"רק עוד פרק" היא אפליקציית הסדרות הקצרות הראשונה בעברית. כל סדרה בנויה מ-30 פרקים, וכל פרק נמשך כדקה. הסיפורים — דרמה, בגידות, נקמות ואהבות אסורות — נכתבו והופקו במיוחד לקהל הישראלי, עם קול בעברית וכתוביות בעברית. הצפייה במסך מלא ואנכי, והמעבר לפרק הבא הוא בהחלקה אחת. סדרות חדשות נוספות לאפליקציה מדי שבוע, ואפשר לעקוב אחריהן במסך הבית.
תשעת הפרקים הראשונים בכל סדרה פתוחים לצפייה חופשית — בלי תשלום, בלי מנוי ובלי הרשמה. מהפרק העשירי ואילך פותחים פרקים באמצעות מטבעות או באמצעות מנוי VIP. אפשר גם לצבור מטבעות בחינם בתוך האפליקציה ולהתקדם בלי לשלם.
לא. הצפייה מתבצעת בהזרמה (סטרימינג) ומחייבת חיבור אינטרנט פעיל; הפרקים אינם נשמרים במכשיר להורדה. איכות הווידאו מתאימה את עצמה אוטומטית למהירות הרשת — ברשת איטית התמונה תיפתח באיכות נמוכה ותשתפר תוך שניות. אם אתם על חבילת גלישה סלולרית מוגבלת, עדיף לצפות ב-Wi-Fi.
עברו על הסדר הזה: (1) בדקו את חיבור האינטרנט; (2) ודאו שהמכשיר אינו במצב שקט ושעוצמת הקול מורמת; (3) סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו אותה מחדש; (4) ודאו שמותקנת הגרסה העדכנית מהחנות. אם התקלה חוזרת, כתבו לנו ל-support@orot-bh-group.com וציינו את שם הסדרה, מספר הפרק, סוג המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה — כך נאתר את הבעיה מהר.
פתיחת פרק בודד עולה 60 מטבעות. פרק שנפתח נשאר פתוח בחשבון שלכם לצפייה חוזרת, כל עוד החשבון פעיל והפרק זמין באפליקציה. למנויי VIP כל הפרקים פתוחים ללא צריכת מטבעות.
שלוש חבילות: 300 מטבעות ב-10 ₪, 1,100 מטבעות ב-29 ₪, ו-2,500 מטבעות ב-55 ₪ (החבילה המשתלמת ביותר). הרכישה מתבצעת ממסך הארנק שבפרופיל, והמטבעות נכנסים לחשבון מיד עם אישור התשלום. המחירים כוללים מע"מ ועשויים להתעדכן מעת לעת.
יש כמה דרכים: כניסה יומית לאפליקציה (עם בונוס גדול יותר בהשלמת שבוע רצוף), צפייה בפרסומת מתגמלת (עד שלוש ביום), הזמנת חברים באמצעות קוד ההפניה שלכם (המטבעות מזוכים לאחר שהחבר שהזמנתם צפה בשלושה פרקים מלאים), ובונוסים חד-פעמיים על אימות כתובת מייל, השלמת פרופיל, הפעלת התראות ומעקב אחרי הערוצים החברתיים שלנו. שימו לב: מטבעות חינמיים ניתן לצבור רק בחשבון מחובר (מייל או טלפון), וקיימת תקרה חודשית של 450 מטבעות מכל המקורות יחד, שמתאפסת בתחילת כל חודש קלנדרי.
ברוב המקרים מדובר בניתוק זמני באמצע העסקה. סגרו ופתחו את האפליקציה — לרוב היתרה מתעדכנת מיד. אם החיוב נרשם בחנות והמטבעות עדיין לא הופיעו, כתבו לנו וצרפו את תאריך הרכישה, סכום החיוב ומספר האסמכתה או הקבלה מ-App Store, מ-Google Play או מ-PayPlus. נשלים את היתרה ידנית.
המטבעות הם אמצעי פנימי לפתיחת תוכן באפליקציה בלבד. אין להם ערך כספי, ולא ניתן לפדות אותם לכסף, להעביר אותם לחשבון אחר, למכור או להוריש אותם. הם אינם פגים כל עוד החשבון פעיל, אך נמחקים עם מחיקת החשבון. מטבעות שכבר נוצלו לפתיחת פרק אינם ניתנים להשבה.
היתרה, הפרקים הפתוחים והמנוי שמורים בחשבון, לא במכשיר. התחברו באותו אמצעי שאיתו נרשמתם (מייל, Google או Apple) והכול יחזור. אם התחלתם כאורח בלי להתחבר, המידע קשור למכשיר בלבד — כתבו לנו עם פרטי הרכישה וננסה לשחזר.
מנוי VIP פותח את כל הפרקים בכל הסדרות, בלי מטבעות ובלי הגבלה, כל עוד המנוי פעיל. המסלולים: שבועי 49 ₪ (שבוע ראשון ב-19 ₪), חודשי 99 ₪, וחצי-שנתי 500 ₪. הגישה נפתחת מיד עם אישור התשלום.
כן. כל המנויים מתחדשים אוטומטית בתום כל תקופה, והחיוב מתבצע עד 24 שעות לפני סיום התקופה הנוכחית, אלא אם ביטלתם קודם לכן. הביטול מתבצע דרך החנות שבה נרכש המנוי, ולא דרכנו:
מומלץ לבטל לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש. הגישה נשארת פתוחה עד תום התקופה ששולמה, ולא יבוצע חיוב נוסף. אם רכשתם ישירות באתר דרך PayPlus — כתבו לנו ונפסיק את החיוב המחזורי.
רכישות שבוצעו דרך App Store או Google Play מנוהלות על ידי Apple ו-Google, ולכן בקשות החזר מוגשות ישירות אליהן: ב-App Store דרך reportaproblem.apple.com, וב-Google Play דרך "היסטוריית ההזמנות" בחשבון. איננו יכולים לזכות חיוב שבוצע בחנות. מטבעות שנוצלו ופרקים שנצפו אינם ניתנים להחזר. אם רכשתם ישירות באתר (PayPlus), או אם לא קיבלתם את מה ששילמתם עליו בשל תקלה טכנית — כתבו לנו ונטפל בזה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הביטול המוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
לא. אפשר להתחיל לצפות כאורח. עם זאת, התחברות עם מייל, Google או Apple שומרת את המטבעות, הפרקים הפתוחים והמנוי בחשבון ומאפשרת לשחזר אותם בכל מכשיר — והיא גם תנאי לצבירת מטבעות חינמיים.
באפליקציה: פרופיל ← הגדרות ← מחיקת חשבון, ואישור. אפשר גם לשלוח בקשה ל-support@orot-bh-group.com מכתובת המייל של החשבון. המחיקה סופית ובלתי הפיכה: נמחקים החשבון, יתרת המטבעות, הפרקים שנפתחו והיסטוריית הצפייה. שימו לב — מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי פעיל שנרכש בחנות; יש לבטל אותו בנפרד דרך App Store או Google Play, אחרת החיוב יימשך.
האפליקציה מיועדת לגילאי 13 ומעלה, והתוכן כולל דרמה למבוגרים צעירים ומעלה. לכל שאלה, תקלה או בקשה: support@orot-bh-group.com. כדי לזרז את הטיפול ציינו את שם הסדרה והפרק, סוג המכשיר, ואת תאריך הרכישה ומספר האסמכתה אם הפנייה נוגעת לתשלום. אנחנו משיבים בדרך כלל בתוך שני ימי עסקים.
9 פרקים חינם בכל סדרה. סדרה חדשה כל שבוע.