ביטול עסקה

דרכים אחרות לבטל

• באתר: הטופס ייפתח ביום שהאפליקציה תעלה לחנויות
• בטלפון: 054-488-4299. אין מענה בשבת ובחגים.
• במייל: support@orot-bh-group.com
• בדואר רשום: ל-OROT-BH-GROUP, משה וילנסקי 54, תל אביב-יפו
• בטופס הפנייה באפליקציה, בנושא "ביטול עסקה"

בהודעת הביטול מציינים שם מלא ומספר זהות. מי שאין לו תעודת זהות ישראלית מציין מספר דרכון ואת המדינה שהנפיקה אותו.

ביטול בחנות

ב-iPhone וב-iPad: בהגדרות המכשיר, לוחצים על השם שלך, ואז על "מינויים", בוחרים "רק עוד פרק" ומבטלים. מינויים ב-App Store

ב-Android: באפליקציית Google Play, בפרופיל, ב"תשלומים ומינויים", ואז ב"מינויים", בוחרים "רק עוד פרק" ומבטלים. מינויים ב-Google Play

שמות התפריטים עשויים להשתנות לפי גרסת המערכת. ביטול בחנות עוצר את החידוש הבא, וה-VIP נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה.

מחיקת האפליקציה או מחיקת החשבון לא מבטלות את ה-VIP.

מה קורה אחרי ששולחים

• VIP מסתיים 3 ימי עסקים אחרי שקיבלנו את ההודעה, או 6 ימי עסקים אחרי שליחת מכתב רשום, אלא אם ביקשת מועד מאוחר יותר. במועד הזה מגיע לך החזר על החלק היחסי של הימים שנשארו מהתקופה ששולמה. כשה-VIP מסתיים, פרקים שצפית בהם בזכותו ננעלים שוב. פרקים שפתחת במטבעות נשארים פתוחים.
• מנוי שנקנה ב-Google Play: אנחנו עוצרים את החידוש בעצמנו, ולכן לא תחויב יותר, ומחזירים את הכסף דרך Google Play.
• מנוי שנקנה ב-App Store: Apple לא מאפשרת לנו לעצור חידוש. לכן בטל גם אצל Apple. את ההחזר על רכישות ב-App Store נותנת רק Apple, והיא מחליטה על כל בקשה. מגישים בקשה ב-reportaproblem.apple.com.
• מטבעות שעוד לא השתמשת בהם אפשר לבטל תוך 14 יום מהרכישה או מהיום שקיבלת את אישור הרכישה, המאוחר מביניהם. ההחזר הוא החלק היחסי של המחיר, לפי המטבעות של החבילה שעוד לא הוצאו. בביטול, כל המטבעות של אותה חבילה שעוד לא הוצאו יורדים מהארנק, כולל מטבעות בונוס. פרק שכבר נפתח במטבעות הוא רכישה סופית, חוץ ממה שהחוק בישראל מחייב.
• בביטול תוך 14 יום אנחנו רשאים לנכות דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. לא ננכה דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם בשירות, מתקלה באחריותנו, מאי-התאמה למה שהוצג לך, מכך שלא קיבלת את מה שקנית, או מהפרה אחרת שלנו.

הפירוט המלא: תנאי מטבעות ו-VIP, סעיפים 9 ו-11.

פרטי העסק

קבוצת אורות (OROT-BH-GROUP), שותפות כללית בישראל.
מספר מזהה: 558644746
כתובת למשלוח דואר: משה וילנסקי 54, תל אביב-יפו
טלפון: 054-488-4299
מייל: support@orot-bh-group.com